1、聯系中國銀行客服
第一時間應該聯系中國銀行客服，客服人員將協助解決問題。在與客服進行溝通時應將所有問題描述清楚，以便客服人員更能快速定位問題所在，同時客服人員也會為您提供相應的解決方案。
假如聯系客服不能解決問題，客服人員還會及時為您安排維修人員上門處理，避免對您的生意造成影響。
假如您不清楚怎么聯系中國銀行客服，可以在中國銀行官網上查詢客服電話，并選擇與您所在地相應的辦事處聯系，詳見中國銀行客服電話查詢。
2、檢查POS機是否進水
POS機電路較為敏感，一旦進水將會導致其損壞，所以在使用POS機時切記要避免進水。假如無意中進水導致POS機不能正常工作，可以先將插頭拔下，把POS機反過來晾干，切勿拆卸或開機使用。
假如不能通過此方式解決，建議將POS機送往專業的電子維修中心進行修理，以免出現更大的問題。
3、升級POS機軟件
中國銀行定期會發布POS機軟件升級的公告，假如在使用過程中出現問題，可以先將POS機軟件升級至最新版本。
升級軟件步驟如下：
- 將POS機插上電源線
- 按住【0】和【.】鍵，同時按下【ок】鍵，待屏幕出現“升級中…”字樣即可松開所有按鍵
- 等待數分鐘，直到屏幕上出現“升級完成，請重啟”字樣
- 按下【*】鍵可以使POS機自動重啟
4、更換POS機硬件
假如POS機軟件已經升級至最新版本，仍然不能正常運作，可能是硬件出現了故障。此時建議更換硬件部件，如電源適配器、鍵盤、打印頭等。
更換硬件前，建議先備份POS機數據，避免數據丟失。
POS機在使用過程中難免會出現各種故障，但只要正確處理，問題都可以得到很好的解決。在遇到POS機壞了的問題下，可以通過聯系客服、檢查POS機是否進水、升級POS機軟件、更換POS機硬件等方式進行解決。
與中國銀行客服進行溝通交流是解決POS機問題的最效方式，同時也避免對您的生意造成影響。此外，建議平時在使用POS機過程中注意維護，定期清洗及保養，以提高POS機的使用壽命。
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